Майже 65 тисяч людей скористались послугами Центру обслуговування клієнтів Закарпатської філії «Газмережі» та отримали фахові консультації
Передати показники лічильника, переоформити особовий рахунок чи підключитися до газових мереж — із такими питаннями закарпатці найчастіше звертаються до центрів обслуговування клієнтів «Газмережі».
За 6 місяців поточного року фахівці центрів обслуговування клієнтів опрацювали понад 600 письмових звернень і запитів. Загалом за консультаціями та послугами звернулися 64 181 житель області.
За словами начальниці центрів обслуговування клієнтів Закарпатської філії ТОВ «Газмережі» Тетяни Королович, значна частина звернень стосується саме практичних питань користування газом.
«Для багатьох людей центр обслуговування — це місце, де можна швидко розібратися з будь-яким питанням щодо газу. Ми намагаємося зробити процес максимально зрозумілим і зручним, щоб клієнт отримав консультацію або послугу без зайвих складнощів», — говорить Тетяна Королович.
Так, упродовж першого півріччя:
- 669 клієнтів замовили послуги з газифікації або реконструкції системи газопостачання;
- 5392 споживачі уклали договори на приєднання до газорозподільної мережі та отримання інших послуг;
- З них 2117 клієнтів уклали договори на технічне обслуговування внутрішніх газових мереж і приладів.
Окрім особистих звернень до центрів обслуговування клієнтів, закарпатці активно користуються і телефонною підтримкою. За цей період фахівці контакт-центру Закарпатської філії опрацювали понад 60 тисяч дзвінків.
У центрах обслуговування клієнтів Закарпатської філії ТОВ «Газмережі» споживачі можуть отримати консультації щодо особового рахунку, передати показники лічильника, оплатити послугу розподілу газу, переоформити рахунок, подати документи на приєднання до газорозподільної мережі або укласти договір на технічне обслуговування газових мереж і приладів.
З повагою,
Пресцентр Закарпатської філії ТОВ «Газмережі»
